Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter orzerashop@gmail.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, geben wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Für Rückfragen können Sie uns jederzeit unter orzerashop@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen das Problem und sorgen für eine Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Mystery-Armbänder (alle Verkäufe sind endgültig aufgrund der Überraschungsnatur des Produkts)

  • Geschenkkarten

  • Sale-Artikel

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union

Wenn Ihre Bestellung in die EU versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss der Artikel ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufnachweis oder Kassenbon.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter orzerashop@gmail.com.